Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

1. Qui sommes-nous

Kemenani est une boutique de produits de beauté, de soins et de santé située à Kalaban Coura, en face de la BDM, Bamako, Mali.
Téléphone : +223 71 78 78 81 — E-mail : info@kemenani.com — Site : kemenani.com

Les présentes conditions s'appliquent à tous les achats effectués en magasin et sur kemenani.com. Passer une commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits

Nos produits sont principalement importés des États-Unis et d'Europe. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif ; l'emballage peut varier selon l'arrivage.

Les compléments alimentaires et produits de santé ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas l'avis d'un médecin. Respectez la posologie indiquée sur l'emballage et demandez conseil à un professionnel de santé en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement en cours ou pour un enfant.

Certains produits proches de leur date de péremption peuvent être vendus à prix réduit. Dans ce cas, la date est signalée au moment de l'achat.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Kemenani peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits.

4. Commande

Sur le site, la commande est enregistrée après validation du panier. Nous pouvons vous contacter par téléphone pour la confirmer. Si un produit n'est finalement plus disponible, nous vous le signalons et vous proposons un remplacement ou l'annulation de ce produit, sans frais.

5. Paiement

Le paiement se fait en espèces à la livraison, ou en magasin selon les moyens de paiement acceptés sur place. Aucune donnée de carte bancaire n'est collectée sur le site.

6. Livraison et retrait

Nous livrons à Bamako et ses environs. Les frais de livraison (1 000, 1 500 ou 2 000 FCFA selon le quartier) vous sont indiqués avant la livraison. Vous pouvez aussi retirer votre commande gratuitement en magasin.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Merci de vérifier votre colis en présence du livreur.

7. Produit endommagé, erroné ou périmé

Si vous recevez un produit endommagé, différent de votre commande ou périmé, signalez-le-nous dans les 48 heures avec votre ticket ou votre numéro de commande. Nous le remplaçons ou vous le remboursons.

8. Échanges et retours

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, entamés ou dont l'emballage de protection a été retiré ne sont ni repris ni échangés.

Un produit non ouvert, dans son emballage d'origine intact, peut être échangé en magasin dans les 7 jours suivant l'achat, sur présentation du ticket. Les produits vendus en promotion ou en déstockage ne sont ni repris ni échangés, sauf dans les cas prévus à l'article 7.

9. Responsabilité

Kemenani n'est pas responsable d'une mauvaise utilisation des produits ni d'une utilisation contraire aux indications du fabricant. En cas d'allergie connue, lisez attentivement la liste des ingrédients avant usage.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit malien. En cas de désaccord, nous vous invitons à nous contacter d'abord pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Bamako sont compétents.