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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Cette politique explique quelles informations Kemenani recueille sur ses clients et visiteurs, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s'applique au magasin, au site kemenani.com et à nos comptes sur les réseaux sociaux.

1. Responsable du traitement

Kemenani — Kalaban Coura, en face de la BDM, Bamako, Mali.
E-mail : info@kemenani.com — Téléphone : +223 71 78 78 81

2. Les données que nous recueillons

  • Identité et contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Livraison : adresse ou quartier de livraison.
  • Achats : produits achetés, dates et montants, en magasin comme sur le site. En magasin, votre numéro peut être associé à votre ticket si vous nous le donnez.
  • Compte client : identifiant et mot de passe (chiffré) si vous créez un compte sur le site.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, via des cookies (voir article 6).

Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter, préparer et livrer vos commandes, et vous contacter à leur sujet.
  • Gérer votre compte client et votre historique d'achats.
  • Vous conseiller et vous prévenir du retour en stock de vos produits habituels.
  • Vous informer de nos nouveautés et promotions ; vous pouvez refuser à tout moment.
  • Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales.
  • Comprendre la fréquentation du site et l'audience de nos publications afin de les améliorer.

4. Qui y a accès

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement :

  • au personnel de Kemenani, selon ses fonctions ;
  • au livreur, pour votre nom, votre téléphone et votre adresse de livraison ;
  • à nos prestataires techniques : Amazon Web Services (hébergement du site et de nos sauvegardes, aux États-Unis) et Google Analytics (mesure d'audience) ;
  • aux autorités, lorsque la loi l'exige.

L'hébergement aux États-Unis implique un transfert de données hors du Mali. Nous choisissons des prestataires qui appliquent des mesures de sécurité reconnues.

5. Réseaux sociaux

Kemenani est présent sur TikTok, Instagram et Facebook. Lorsque vous interagissez avec nos comptes, ces plateformes traitent vos données selon leurs propres politiques. Nous utilisons les statistiques de nos propres comptes (vues, mentions « j'aime », abonnés, portée des publications) pour mesurer ce qui intéresse notre clientèle. Nous n'importons pas vos listes de contacts ni vos messages privés dans nos systèmes.

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, langue) et des cookies de mesure d'audience (Google Analytics). Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur ; le site restera utilisable, mais votre panier pourrait ne pas être conservé.

7. Durée de conservation

  • Données de compte et de contact : tant que vous êtes client, puis 3 ans après votre dernier achat ou contact.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.
  • Données de navigation : 14 mois au maximum.

8. Sécurité

Le site est protégé par HTTPS, l'accès à nos systèmes est limité au personnel autorisé, les mots de passe sont chiffrés et nos sauvegardes sont stockées de façon chiffrée.

9. Vos droits

Conformément à la loi malienne n°2013-015 du 21 mai 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment :

  • savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
  • les faire corriger ou compléter ;
  • demander leur suppression, sauf celles que la loi nous oblige à conserver ;
  • vous opposer à recevoir nos messages promotionnels.

Écrivez-nous à info@kemenani.com, appelez le +223 71 78 78 81 ou passez en magasin. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) du Mali.

10. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans sans l'accord d'un parent. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.